| 分类 | 退费条件 | 退费流程 | 准备材料 | 注意事项 |
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| 一般情况 | 1. 患者因各种原因无法进行手术或治疗时，可申请全额退费，如手术前出现重大并发症或身体状况不适于手术。 2. 患者因其他原因需要改期或取消手术，可申请退费，可能收取一定手续费。 3. 医院因故无法提供服务，患者可申请全额退费。 4. 医院交了钱若未接受治疗，患者可申请退款处理；若已接受相关治疗，患者自己认为医院治疗无用而要求退费的，不予退还；若属于手术等已安排等号行为导致相关损失，患者应承担相应赔偿责任。 |
1. 患者或其家属持挂号收据、住院预交款收据、收费单据等相关证明材料，到收费处退费办公室。 2. 收费处工作人员审核证明材料，确认无误后，由接诊医师在收据联或预交款收据联上注明退款原因并签字。 3. 财务科长及主管院长签字确认后，收费处工作人员到退费窗口办理退款手续。 4. 收回原收款票据，由执行科室具体执行人员在票据上签字，并在票据背面写明退费原因；分管院长或院长在票据上签字同意；收费处检查核实情况，票据一式三联齐全后，方可给予退费，并负责将相关已盖收费章的申请单据、处方收回作废。 |
挂号收据、住院预交款收据、收费单据等相关证明材料 | 所退款项必须交付给患者本人 |
| 门诊退费 | 未接受相关检查、治疗或未发药等情况 | 1. 药品退费：经治医生在病人的医疗票据说明退药理由并签字——药房验收药品并确认——门诊收费处审核、退款（当日未发药的由收费处作作废处理）。 2. 医疗费用退费：经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字——门诊收费处凭单审核、退款。 |
医疗票据、检查治疗单等 | - |
| 住院病人出院前退费 | 未接受相关检查、治疗或未发药等情况 | 1. 药品退费：医生停止（或取消）电子处方——药房验收并在系统中确认——系统自动负（红冲）记录。 2. 医疗费用退费：经治医生在病人相应的检查治疗单作退费说明或相关检查、手术、治疗等科室负责人（或授权人员）确认未检查或未治疗说明并签字——住院处人员凭单作审核后在系统中登记负（红冲）记录。 3. 因记费人员操作失误引起多收乱收行为（仅限于本科室人员的记费）由科主任或护士长红字更正。 |
检查治疗单等 | - |
| 住院病人出院后退费（医院信息系统支持） | 未接受相关检查、治疗或未发药等情况 | 1. 药品退费：住院收费处召回出院病人作在院处理--病区在电脑系统开出退药通知——住院药房验收药品并确认——住院收费处审核、退款。 2. 医疗费用退费：暂未提及明确完整流程。 |
暂未提及明确材料 | - |
| 住院预缴金退费 | - | 病人或家属填写退费申请单（附上预缴金收据）→经管医生或科主任签字→住院收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 | 退费申请单、预缴金收据 | - |
| 检查费退费 | - | 1. 住院：科室工作人员填写退费申请单→经管医生或科主任签字→检查科室主任或指定人员签字→住院收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 2. 门诊：病人或家属填写退费申请单（附上交费收据及核算联）→接诊医生签字→检查科室主任或指定人员签字→门诊收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 |
1. 住院：退费申请单。 2. 门诊：退费申请单、交费收据及核算联 |
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| 药费退费 | - | 1. 住院：科室工作人员填写退费申请单→经管医生或科主任签字→药剂科发药人员及工作间负责人签字（工作间负责人不在可指定人员签字，但要备案）→住院收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 2. 门诊：病人填写退费申请单（附药费收据及核算联）→接诊医生签字→药剂科发药人员及工作间负责人签字（工作间负责人不在可指定人员签字，但要备案）→门诊收费处负责人审核签字→到窗口办理退费。 |
1. 住院：退费申请单。 2. 门诊：退费申请单、药费收据及核算联 |
工作间负责人不在可指定人员签字，但要备案 |
| 核酸检测退费 | 符合条件的应检尽检人员，即我市基本医疗保险或持有我市身份证、户籍的新住院患者（每次住院只限1次）及陪护人员（仅限1人次）产生的核酸检测门诊费用。 | 患者及陪护家属需凭证明材料，来院后到指定的办理窗口，填写《核酸检测退费登记表》。 | 1. 患者在我院住院结算票据。 2. 患者及陪护家属于2020年5月7日至2021年2月9日期间，在我院完成交费的核酸检测门诊票据。 3. 患者的医保卡。 4. 患者及陪护家属的身份证或户口本。 5. 在我院完成核酸检测，在外院住院的患者或陪护人员还需要提供外院相关证明。 |
1. 上述证明材料均需要原件。 2. 陪护家属核酸检测费用原则上应与患者一起退费，不能单独退费。 3. 对于使用自助机具交费，未打印票据的患者及陪护家属，请携带患者和陪护家属身份证。 |
| 打折卡退卡退费 | - | 1. 前往天津眼科医院会员服务中心，在柜台前进行登记，等待工作人员处理。 2. 若卡有剩余金额，工作人员帮助将剩余金额退回，退款方式可选择银行转账或现金。 3. 工作人员办理退卡手续，包括填写退卡申请表、确认退卡原因等。 |
1. 有效的身份证明文件（如身份证、护照等）。 2. 打折卡原件。 |
1. 退卡过程中可能存在办理退卡手续的费用，具体费用标准按医院规定，办理前可咨询工作人员。 2. 退卡流程时间一般较短，几分钟到几个小时内可完成。 |
注：上述表格涵盖了天津眼科医院多种常见的退费情况及相关流程、注意事项等信息。不同退费类型可能会因医院政策调整等因素而有所变化，在办理退费手续时，建议提前与医院相关部门进行沟通确认。
术语解释： - 红冲：在财务和医疗收费系统中，红冲是指对已经记录的费用进行反向操作，相当于将之前的收费记录冲销，以实现费用的退还或调整。 - 应检尽检人员：是指根据相关政策和要求，必须进行核酸检测的特定人群，在本文中具体指我市基本医疗保险或持有我市身份证、户籍的新住院患者及陪护人员。
