| 类别 | 详情 |
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| 投诉情况 | 投诉编号为17378584478，投诉者友爱喵称2024年12月23日带小孩去爱尔眼科复查，医生说孩子需换镜片，付了2622元后家人告知已给孩子配过眼镜，当晚联系医院客服，客服让次日上午打电话给配镜部，院方表示不能退，只能抵扣检查等相关费用，投诉者因以前有类似经历不接受该说法，希望退款，投诉者对服务态度、处理速度、满意度评价均为满意 |
| 医院活动 | 2019年12月13日，湘潭市教育局组织、湘潭爱尔眼科医院协办的湘潭市青少年近视防控总结大会暨千人近视防控大讲堂活动举行 |
| 医院荣誉及资质 | 荣誉为驰名商标、科技型中小企业（根据算法标注）；是中国IPO上市的医疗机构——爱尔眼科医院集团在全国兴建的五十多家专业眼科医院之一，是湘潭市城镇职工医保定点医院、湘潭市新型农村合作医疗定点医院 |
| 医院规模 | 性质为民营公司，规模100 - 499人，成立13年，行业为医疗/护理/卫生；800 +医疗机构，1000万+年门诊量，7000 +专业医生，70医保覆盖 |
| 诊疗技术 | 飞秒激光白内障手术技术于2013年正式进入中国，该技术此前已获得美国FDA（美国食品药品监督管理局）认证并在发达广泛应用；是湖南省、湘潭开展ICL晶体植入术的医院，ICL晶体植入术可矫正50 - 1800度以内的近视与600度以内散光 |
| 患者评价 | 许多前来就诊的患者对医院评价普遍较高，认为医疗设施先进，医护人员热情周到；有患者选择全飞秒激光手术治疗近视，术前虽有犹豫和不安，但也体现了对医院的选择；低度数追求高质量视觉的青年人如王先生会选择在该院进行ICL晶体植入术 |
| 特色诊疗 | 为进一步给儿童干眼患者提供更加系统、规范、全面的个性化诊疗，并让更多人了解干眼并通过正确的方法预防和治疗干眼，湘潭爱尔眼科医院眼表综合科李曦主任、奥科视光张老师登台，共同为“爱尔儿童干眼指导中心”授牌；诊疗项目包括近视矫正、眼底病、近视防控、小儿斜弱视、角膜眼表、青光眼、白内障等 |
| 医院排名 | 在湘潭市高新区公司人气排名第80；在湖南眼科排名第5，医疗服务排名第10，医学检验排名第6，眼科医疗排名第2，医学影像排名第7，电生理排名第2，医用工程排名第2，眼健康排名第1 |
| 联系方式及地址 | 联系方式为4006136066；医院地址是湘潭市高新区双拥路14号都市莲花1号楼 |
| 战略合作 | 2025年12月5日，湘潭医卫职业技术学院与湘潭爱尔眼科医院隆重举行签约授牌仪式，双方就人才培养、学科和专业建设、教学实习、实训基地建设、科研等多个领域达成全面战略合作，授予湘潭爱尔眼科医院为湘潭医卫职业技术学院附属爱尔眼科医院 |
备注：ICL晶体植入术是一种由叫做Collamer的高科技胶原聚合材料制成的、有着很好的亲和性的、超轻薄矩形袖珍晶体（大小约1cm左右），将晶体植入眼内后进行的屈光手术中的加法手术。飞秒激光白内障手术技术是一种先进的眼科手术技术，已在发达广泛应用并获得美国FDA认证。
从上述表格可以看出，湘潭爱尔眼科医院在多个方面都有一定的表现。在医院规模上，拥有较多的医疗机构、庞大的年门诊量和专业医生数量，且医保覆盖比例较高，这体现了其在当地医疗服务中的重要地位和广泛的服务范围。在诊疗技术方面，引入了飞秒激光白内障手术技术和开展ICL晶体植入术，显示出其紧跟医学前沿，具备为患者提供先进治疗手段的能力。
医院的荣誉和资质也为其专业性提供了有力的证明，是驰名商标和科技型中小企业，并且是医保定点医院，这说明它在医疗质量和信誉方面得到了一定的认可。从患者评价来看，大部分患者对医院的医疗设施和医护人员服务态度给予了肯定，这有助于提升医院的口碑和形象。
然而，医院也面临着一些问题，如出现了配镜退款的投诉情况。这可能暗示医院在服务流程或退款政策方面存在需要改进的地方，需要进一步优化管理，以提高患者的满意度。此外，医院积极参与各类活动和战略合作，如协办近视防控活动和与湘潭医卫职业技术学院开展全面合作，这不仅有助于提升医院的社会影响力，也体现了其在推动眼科医疗事业发展和人才培养方面的积极作用。
综合来看，湘潭爱尔眼科医院具有较强的实力和发展潜力，但也需要在服务细节上不断完善，以更好地满足患者的需求。对于患者而言，在选择该医院就医时，可以综合考虑医院的优势和可能存在的不足，做出更合适的决策。同时，医院也应该重视患者的反馈，持续改进服务质量，提升自身的竞争力。
在医疗行业不断发展的背景下，湘潭爱尔眼科医院面临着机遇与挑战并存的局面。随着人们对眼健康重视程度的提高，对眼科医疗服务的需求也在不断增加。医院可以凭借其先进的技术和专业的团队，进一步拓展业务，提高市场份额。但同时，也需要应对来自其他竞争对手的压力，以及患者日益多样化和个性化的需求。
在未来的发展中，湘潭爱尔眼科医院可以加强与科研机构的合作，不断引进和研发新的诊疗技术，提高医疗水平。同时，注重人才培养和团队建设，提升医护人员的专业素养和服务意识。在服务方面，可以优化流程，提率，为患者提供更加便捷、舒适的就医体验。此外，还可以加强品牌建设和宣传，提高医院的知名度和美誉度，吸引更多的患者前来就医。
从行业角度来看，湘潭爱尔眼科医院的发展也反映了整个眼科医疗行业的趋势。随着科技的不断进步，眼科医疗技术也在不断创新和发展，如人工智能在眼科诊断中的应用、新型药物和治疗方法的研发等。医院需要紧跟行业发展趋势，积极引入和应用新技术，以保持自身的竞争力。同时，行业的规范化和标准化也是未来的发展方向，医院需要遵守相关的法律法规和行业标准，提高医疗质量和安全水平。
对于政府和监管部门而言，应该加强对眼科医疗行业的监管，规范市场秩序，保障患者的合法权益。同时，也可以通过政策支持和引导，促进眼科医疗行业的健康发展，提高整个社会的眼健康水平。例如，加大对眼科医疗科研的投入，培养更多的专业人才，提高基层眼科医疗服务的能力等。
湘潭爱尔眼科医院在发展过程中既有自身的优势，也面临着一些挑战。通过不断地改进和创新，加强管理和服务，积极应对市场变化和行业挑战，有望在未来取得更好的发展，为更多的患者提供优质的眼科医疗服务。同时，整个眼科医疗行业也需要各方共同努力，推动行业的健康、可持续发展。
